Отдел продаж - это одна из самых больших гордостей компании. Мы сами наняли и обучили каждого нашего менеджера, прописали скрипты, алгоритмы, системы мотивации, найма и  постоянного обучения. Внедрили CRM систему и IP телефонию.

Свой отдел продаж мы считаем уникальным. Они умеют делать высокие результаты, реализуя барабанных курсов на 7 - 9 млн. рублей в месяц. Средняя конверсия нашего отдела продаж 30 - 35% в месяц.

 Но кроме того, свою систему мы построили так, что в продажах в компании участвует каждый сотрудник, от преподавателя до директора филиала. Именно это позволяет выводить каждый филиал на самоокупаемость в короткий срок и делать его очень прибыльным.

Продукт является нашей самой сильной стороной. Обучение, которое мы разрабатывали в течение нескольких лет, абсолютно не похоже на то, что представлено на рынке музыкального образования. И именно это, в свое время, позволило нам за короткий период вырасти в федеральную сеть с оборотом в год более 100 000 000 руб.

Мы разрабатывали свою методику путем проб и ошибок. В каждом из занятий детально описано каждое слово и движение. Всего внутри программы больше сотни уроков, а внутри каждого урока - несколько десятков слайдов с материалами, упражнениями, примерами, шутками, гифками и подробным описанием. Это позволяет ученикам достигать высоких результатов, а нам качественно и системно обучать, вводить в должность новых преподавателей. Мы очень внимательно следим за стандартами обучения. Сейчас в управляющей компании сети работает отдел качества, который на ежедневной основе проверяет соответствие филиалов нашей технологии обучения.

Три слона, на которых основана наша методика:

• Должно быть понятно: СВЕРХ ПОНЯТНО! Мы учим так, чтобы сложное стало простым и научиться играть на барабанах мог абсолютно любой человек с любым уровнем на старте;
• Должно быть весело: ОЧЕНЬ ВЕСЕЛО! Так, чтобы ты хотел рассказать об этом всем своим друзьям, чтобы из 100 пришедших, все 100 уходили заряженные бешеной энергетикой, чтобы был драйв, чтобы даже первый урок стал  особенным и запомнился на всю жизнь;
• Должен быть результат на всех этапах обучения. Для нас важно, чтобы каждый человек после первого бесплатного занятия смог сыграть первую песню, а после каждого последующего урока должен быть новый результат. После 3-х месяцев обучения ученик показывает свой первый концерт, выступает на настоящей сцене с живыми музыкантами.

Школа не может быть сильной, если в ней нет учеников. Как и многие, мы привлекаем своих клиентов через пробные занятия. Но есть одно огромное отличие. В среднем в день каждую из наших школ посещает от 30 до 50 потенциальных клиентов и в течении 2,5 лет этот поток еще не прекращался ни разу!

Мы научились создавать бесперебойную очередь из клиентов!

Пробные занятия идут каждый день во всех школах. В день мы проводим 4 бесплатных групповых занятия по будням и 6 по выходным.

Это заслуга сильной системы маркетинга, которую мы построили внутри сети. Мы используем абсолютно разные каналы, начиная от соцсетей заканчивая Тизерной рекламой в CPA сетях. В месяц мы получаем около 1000 заявок на бесплатное занятие на каждую из школ! В команде работает целый отдел лидогенерации, который обеспечивает  сайты бесперебойным трафиком. Еще одна наша гордость в том, что при постоянном потоке, расходы на маркетинг еще ни разу не превышали планку в 10%

Цена и количество лидов, это одни из самых значимых показателей внутри компании.

Для того, чтобы держать высокую планку сервиса и информирования клиентов, мы построили 2 собственных  call-центра, которые ежедневно обрабатывают больше 1500 звонков в день от потенциальных и действующих клиентов. Это позволяет нам быстро обрабатывать любой запрос от наших учеников и не терять ни одной заявки.

Работа call-центра автоматизирована. Мы написали несколько собственных модулей для нашей IP телефонии, внедрили CRM систему и подробные скрипты звонков.

Тысячи учеников невозможно обрабатывать вручную. Человеческий фактор допускает слишком большой процент ошибок. Не найдя на рынке готовых решений, мы написали собственную ERP систему для управления нашими учебными центрами. Теперь администраторам очень сложно ошибиться в процессах, система автоматически формирует расписание, анализирует загрузку классов, рабочие графики преподавателей и количество людей в группах Мы оцифровываем и выводим в статистику каждый показатель, который можно увидеть. Это залог эффективности. После внедрения ERP системы мы за два месяца смогли обеспечить загруженность наших зданий на 86%.

Команда - это наша гордость. Во всех школах на каждой позиции работают сильные и харизматичные люди. Для этого мы разработали целую систему поиска, найма и введения в должность.

Алгоритмы написания вакансии, создание бесперебойного потока кандидатов, групповые собеседования, тестовая неделя, стажировка, наставничество.

На каждую позицию мы собеседуем от 100 человек, из них не больше 10-ти выходят на тестовую неделю, и только 3-5 мы оставляем работать в нашей команде. Через эту воронку проходят все, от преподавателя до руководителя филиала. Это позволило нам создать команду лучших! Энергия, харизма, высокий уровень развития, мировоззрение, высокий уровень IQ и EQ, способность брать на себя ответственность, быстро решать нестандартные задачи - это то, что есть в каждом нашем сотруднике. 

Как только в филиале начинает работать больше 10-ти сотрудников, необходимо внедрение инструментов управления. Очень важно,  чтобы каждый сотрудник знал кто и за что отвечает, чтобы не было неучтенных функций, чтобы коммуникация между отделами была бесперебойной, чтобы каждый член команды знал и принимал правила игры.

В компании мы внедрили Организующую схему, где описана каждая функция, от уборки помещений до стратегического планирования и управления. Прописали регламенты на все ведущие бизнес-процессы.Каждый сотрудник имеет свою должностную папку, где прописаны все его задачи и обязанности. Внедрили систему координаций и планерок.

Финансы - это не только доходы минус расходы и бухгалтерский учет. Дебиторская задолженность клиентов, бюджетирование, анализ точек безубыточности, построение системы KPI по каждой должности, распределение бюджетов на маркетинг и продажи,    автоматический расчет з/п и т.д. Мы создали собственную систему аналитики и панель управления. Своими удаленными филиалами мы  управляем дистанционно и только на основании цифр. 

Год назад, мы еще в несколько раз усилили нашу систему, создав онлайн платформу для обучения наших клиентов. Теперь каждое занятие, которое они проходили в наших школах доступно для них в онлайн режиме. Каждое задание можно пересмотреть неограниченное количество раз,  кроме того, на онлайн платформе много готовых модулей с дополнительными курсами,  заданиями и упражнениями. Внутри онлайн платформы ученики общаются между собой, вместе проходя уроки, задают вопросы и делятся своими победами.